2026/04/07 17:55
ご注文がキャンセルになった場合について必ずご確認下さい
突然注文がキャンセルになった場合、makeshop決済代行側の決済手続き（審査）で検知されキャンセルとなっている可能性がございます。
本店での注文は、全てmakeshop決済代行会社を介しての決済手続き（審査）となり、ショップ側で操作することができません。
・ご注文後、カード払い等は与信審査をmakeshop決済代行のシステム側で挟むため、場合によってはキャンセルとなる場合もあります。
・カード及び後払いなどの与信審査等もmakeshop決済代行側での判断となります。
ショップ側で理由を確認することはできません。
・後払い決済は54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
入金がシステム内で反映される仕組みです。
・お支払い方法・決済に関してご不明な点がありましたら、カード会社に直接お問い合わせください。
楽天カード使用時の決済エラーが多発しています。
現在、「楽天カード」を使用した注文に対し、カード会社の判定による決済エラーが多発しております。
この事象は不正利用防止のためにカード会社側で行われる判断により発生するため、ショップ側にて対処することができません。予めご了承ください。
ショップでのクレジットカード決済によるご注文の場合、商品出荷時に決済が行われますが、このタイミングで決済に失敗してしまった場合、商品をお届けすることができません。
決済エラーが発生した場合、ショップよりメールにてご連絡を差し上げておりますが、迷惑メールに振り分けられてしまったり等でご案内メールを確認いただけず、再決済を行われなかった場合はご注文はキャンセルとなります。
本人認証サービス（3Dセキュア）の登録はお済みでしょうか？
ショップでお支払い元に楽天カードを設定いただく際、楽天カード側の本人認証サービス（3Dセキュア）のご登録が必須となります。
お支払い元設定のお手続きの前に、本人認証サービスのご登録をお願いいたします。
【決NGカード以外のカードをお持ちではない場合】
クレジットカード以外のお支払方法をお試しいただくか、決済エラーが発生したタイミングでカード会社へお問い合わせいただき、決済可能となるになるようご相談をお願いいたします。
※クレジットカードでのお支払いから別のお支払方法（コンビニ支払、銀行振込、代引決済など）へ変更することはできません。